Малейшие неточности в инструкциях могут привести к неправильному пониманию задачи испытуемым или повлиять на его подход к выполнению (эффект предвзятости). Он предоставляет инструкции, отвечает на вопросы испытуемого и, при необходимости, задает дополнительные вопросы. Формулировка задач – очень важная составляющая юзабилити-тестирования. Задания в юзабилити-тесте – это действия, которые участник может выполнять в реальной жизни. Они могут быть как очень конкретными, так и общими – все зависит от вопросов, поставленных для исследования и типом самого юзабилити-тестирования. В процессе создания современных пользовательских интерфейсов существует множество переменных, а в человеческом мозгу – их еще больше.
При проведении исследования нужно определить цель, составить план, выбрать метод, найти участников, а в конце — проанализировать результат, исправить недочеты. Пока участник выполняет каждое задание, исследователь наблюдает за его поведением и слушает обратную связь. Это один из ключевых этапов, потому как именно он в итоге определяет, каким образом будет проводиться исследование.
Определить, Что Будет Тестироваться
Но что, если человек чувствовал раздражение или разочарование в процессе ее выполнения? В этом случае он, скорее всего, выберет продукт конкурента с лучшим UX. Итак, мы рассказали, что такое юзабилити тестирование и каким оно бывает.
Единственный способ разработать отличный UX-дизайн – это протестировать его. ✅ как исследование собственной аудитории для улучшения сайта или продукта. Пожалуй, лучший состав интервьюеров — дизайнер + исследователь, или дизайнеры уровня center и выше. Так тестирование будет проходить гораздо быстрее и эффективнее. Например, «У нас отваливаются клиенты на этапе заполнения формы обратной связи. Если сделать форму более понятной, клиенты перестанут отваливаться».
Юзабилити тестирование — это важный этап разработки и оптимизации любого цифрового продукта, будь то веб-сайт, приложение или программное обеспечение. Оно позволяет выявить проблемы в интерфейсе и функциональности, которые могут привести к снижению конверсии и прибыли. Чтобы интернет-магазин действительно продавал, он должен быть удобным, понятным и юзабилити тестирование интуитивным для пользователя. Поэтому сегодня мы детально расскажем, как провести юзабилити тестирование, какие существуют его методы и насколько это важно для эффективной работы современного коммерческого сайта. План тестирования — это структурированный документ, который описывает, как будет проводиться юзабилити тестирование.
Алгоритм может отличаться в зависимости от субъективных и объективных обстоятельств. Но мы рассмотрим базовый пример юзабилити тестирования, от которого вы можете отталкиваться. При проведении таких тестов модератор отсутствует во время тестирования, а участники выполняют задания самостоятельно, используя специальное программное обеспечение или платформу. Немодерируемые тесты могут быть как синхронными (в определенное https://deveducation.com/ время), так и асинхронными (в любое удобное время).
Юзабилити тестирование — это процесс оценки продукта или системы с точки зрения удобства использования. Основная цель юзабилити тестирования — выявить проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, и улучшить их взаимодействие с продуктом. Существует несколько видов юзабилити тестирования, каждый из которых имеет свои особенности и применяется в различных ситуациях. Проблемы с навигацией, неинформативные иконки или непредсказуемые сценарии могут привести к потере клиентов.
Почему Эмоциональный Интеллект Важен Для Дизайнера
- Страница должна быть проверена на доступность с разных устройств и браузеров.
- Это качественный показатель, который оценивает, насколько интерфейс прост и удобен в использовании.
- Проверяйте с помощью отслеживания кликов структуру ссылок или то, насколько легко пользователям идентифицировать кнопки и призывы к действию.
- Немодераторное тестирование подходит для сбора количественных данных и анализа поведения пользователей в реальных условиях.
Пользователи выполняют исследование по собственному графику в удобном для них месте. Посмотрите, как устроен изнутри интенсив «Менеджер продукта». Во время интенсива вы разработаете стратегию, иерархию метрик, разберетесь с юнит-экономикой и PnL — пройдете весь путь работы с продуктом.
Платформа записывает процесс выполнения заданий и собирает данные, такие как эффективность и точность выполнения. Модератор выступает в роли руководителя процесса, предоставляя испытуемому различные задачи. В процессе выполнения этих задач модератор наблюдает за действиями испытуемого и улавливает его отзывы. Кроме того, модератор может задавать уточняющие вопросы, чтобы выяснить более детальную информацию.
Хорошо структурированный интерфейс повышает удовлетворенность пользователей и снижает вероятность ошибок. В данном случае пользователей просят высказать собственные ощущения и впечатления от взаимодействия с сайтом. Таким образом можно узнать, что участники испытания думают о текущем состоянии интернет-магазина, что оказалось для них удобным и интуитивным, а что вызвало трудности.
Сортировка участников поможет получить релевантные и ценные данные. Проведение юзабилити-тестирования требует тщательной подготовки и использования специализированного оборудования. Это позволяет получить точные, объективные данные о том, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом. В данном разделе мы рассмотрим, какое оборудование необходимо для успешного проведения юзабилити-тестирования. Оно позволяет оценить, насколько удобно и эффективно пользователи взаимодействуют с продуктом. В этой статье мы рассмотрим, что такое юзабилити-тестирование, зачем нужно и как его правильно провести.
Для анализа результатов я использовала таблицу с предыдущей фотографии, это позволило выделить топ проблемных ситуаций. Также, чтобы не упустить важные акценты, я вынесла отдельно гипотезы, которые мы выдвигали перед исследованием, и отметила, подтвердилась ли каждая из них или нет. Приведу пример из личной практики — usability-тестирование сайта коттеджного поселка одного из крупных застройщиков. Качественное тестирование фокусируется на наблюдении за пользователем и сборе инсайтов, о том, как люди используют продукт или сервис. Вариант подходит для обнаружения проблем в интерфейсе и, самое главное, — причин этих проблем.
Количественные исследования используют готовые ответы, из которых нужно выбрать. Здесь важно набрать статистическую массу, чтобы подтвердить выдвинутую гипотезу. Позволяет обнаружить трудности при доступе к продукту с мобильных телефонов или планшетов. Например, вариант, когда на десктопе всё в порядке, а в мобильной версии пользователи сталкиваются с баннером, который закрывает кнопку регистрации. Если функциональные элементы продукта не работают так, как ожидают пользователи, они могут запутаться при выполнении целевого действия.
Автоматизация Ui/ux
Они могут быть как узкоспециализированными, так и широкими, в зависимости от целей исследования и формата тестирования. Основная задача модератора — обеспечить получение достоверных и полезных данных в ходе тестирования, избегая при этом влияния на решения испытуемого. При проведении Нагрузочное тестирование удаленного немодерируемого тестирования (одна из форм удаленного юзабилити-тестирования) роль модератора берет на себя специальное приложения для организации таких тестирований. Сессия юзабилити-тестирования включает в себя присутствие участника и фасилитатора, который дает участнику задачи и наблюдает за его поведением. Юзабилити-тестирование помогает нам выявить барьеры, обнаружить точки роста и узнать больше о пользователях.